Kebijakan Pengembalian Biaya

Kapan biaya dikembalikan, kapan tidak, dan apa yang menggantikannya, ditulis di depan supaya Anda tahu sebelum memesan.

Dua orang menandatangani dokumen kesepakatan di meja rapat — Biaya sesi ditagih atas nama konsultan, dan dikembalikan lewat jalur yang sama.

Kami menagih sebagai agenBiaya sesi dan pekerjaan lanjutan adalah hak konsultan yang mengerjakannya, dan kami menagihnya atas nama mereka. Kebijakan di bawah sudah disepakati seluruh konsultan rekanan sebagai syarat bergabung, sehingga berlaku sama siapa pun konsultan Anda.

Sesi Diagnosa: tidak dikembalikan

Biaya Sesi Diagnosa Rp100.000 tidak dikembalikan sebagai uang, karena yang Anda bayar sudah diserahkan pada saat sesi selesai. Peta Risiko Pajak dan Rencana Aksi 30 Hari tetap menjadi milik Anda, entah Anda melanjutkan atau tidak.

Yang menggantikannya: kredit 60 hari

Kalau Anda melanjutkan ke layanan apa pun lewat platform ini dalam 60 hari sejak sesi, biaya Rp100.000 itu dipotong penuh dari tagihan pertama. Tidak ada syarat minimum nilai layanan, tidak perlu diminta secara khusus, dan tetap berlaku meski Anda melanjutkan bersama konsultan yang berbeda dari yang memimpin sesi.

Yang tetap dikembalikan penuh

Klausa tidak dikembalikan hanya berlaku atas jasa yang sudah diserahkan. Kalau kegagalannya ada di pihak konsultan atau kami, biaya kembali seluruhnya:

Konsultan tidak hadir pada sesi yang sudah dijadwalkan, tanpa penjadwalan ulang yang Anda setujui.
Laporan tertulis tidak dikirim dalam 24 jam setelah sesi.
Sesi dibatalkan dan kami tidak dapat menyediakan konsultan pengganti dalam waktu yang wajar.
Anda dilayani konsultan yang ternyata tidak berizin praktik. Memverifikasi izin adalah tugas kami, jadi kegagalan ini sepenuhnya beban kami. Biaya kembali penuh tanpa perlu Anda menuntut, dan kami yang memberi tahu Anda lebih dulu.

Penjadwalan ulang berbeda dari pembatalanSesi yang dijadwalkan ulang atas kesepakatan kedua pihak tidak menghapus kewajiban konsultan, dan tidak menghapus hak Anda atas laporan tertulisnya.

Layanan berbayar lainnya

Pekerjaan yang ruang lingkupnya tertulis di surat penugasan mengikuti ketentuan di surat itu, yang Anda sepakati langsung dengan konsultan. Kalau pekerjaan berhenti di tengah karena alasan dari pihak konsultan, yang ditagih hanya bagian yang sudah diserahkan, dan kami hentikan penagihan sisanya.

Restitusi: success fee

Anda membayar success fee hanya kalau dananya cair.
Uang muka diperhitungkan sebagai pengurang success fee.
Kalau tidak cair dan Anda memutuskan tidak melanjutkan ke keberatan atau banding, uang muka dikembalikan seluruhnya.
Persentasenya disepakati antara Anda dan konsultan, tertulis sebelum pekerjaan dimulai.

Cara meminta pengembalian

Sampaikan ke support@tax.co.id dengan menyebut tanggal sesi atau nomor surat penugasannya. Karena kami yang menagih, kami juga yang mengembalikan, sehingga Anda tidak perlu berurusan langsung dengan konsultan untuk urusan uang.

WhatsApp Konsultasi