Syarat dan Ketentuan

Siapa kami, dan apa peran kami

tax.co.id dikelola PT Akselerasi Platform Indonesia. Kami adalah platform yang mempertemukan wajib pajak dengan konsultan pajak berizin praktik. Kami bukan kantor konsultan pajak, tidak memegang izin praktik konsultan pajak, dan tidak memberikan nasihat perpajakan.

Apa yang kami kerjakan

• Menyeleksi dan memverifikasi izin praktik konsultan sebelum mereka boleh menerima klien lewat platform ini
• Mencocokkan Anda dengan konsultan yang sesuai profil dan masalah usaha Anda
• Mengelola pemesanan, penjadwalan, pengingat, dan penagihan
• Menyediakan kalkulator, panduan, dan glosarium yang dapat dipakai tanpa biaya
• Menyimpan jejak pemesanan supaya Anda punya catatan atas apa yang sudah dikerjakan

Apa yang TIDAK kami kerjakan

• Kami tidak memberikan nasihat perpajakan. Baik lewat WhatsApp, email, maupun halaman mana pun di situs ini.
• Kami tidak menelaah, menyunting, atau menyetujui isi nasihat konsultan. Isi nasihat adalah pertimbangan profesional konsultan yang bersangkutan.
• Kami tidak menandatangani, mewakili, atau menyampaikan dokumen perpajakan atas nama Anda. Itu kewenangan konsultan berizin praktik dengan surat kuasa dari Anda.

Konsultan rekanan

Sebelum menerima klien lewat platform ini, tiap konsultan diperiksa: nomor izin praktik dan tingkat sertifikatnya diverifikasi ke sumber resmi, dan keduanya ditampilkan di profilnya agar Anda dapat memeriksanya sendiri sebelum sesi dimulai.

• Konsultan adalah pihak yang berdiri sendiri dan tidak berstatus pegawai PT Akselerasi Platform Indonesia.
• Tanggung jawab profesi atas nasihat berada pada konsultan yang memberikannya, sesuai ketentuan profesi yang mengikat mereka.
• Konsultan terikat kerahasiaan atas seluruh data dan dokumen yang Anda serahkan.
• Kalau izin praktik seorang konsultan berakhir atau dicabut, kami menghentikan penugasan baru kepadanya dan memberi tahu klien yang pekerjaannya sedang berjalan.

Harga dan penagihan

Tarif yang tercantum di situs ini adalah tarif yang disepakati bersama konsultan rekanan, sehingga Anda tahu angkanya sebelum menghubungi siapa pun. Kami menagih atas nama konsultan sebagai agen penagih, lalu meneruskan pembayarannya setelah dipotong biaya platform yang sudah disepakati antara kami dan konsultan. Biaya platform itu tidak ditambahkan ke tagihan Anda.

• Pekerjaan di luar ruang lingkup yang tertulis disepakati langsung antara Anda dan konsultan, dengan harga yang juga tertulis lebih dulu.
• Kami tidak menahan pembayaran Anda sebagai jaminan atas hasil pekerjaan, dan tidak berwenang memutuskan sengketa mengenai mutu nasihat.

Yang menjadi tanggung jawab Anda

• Kebenaran dan kelengkapan data yang Anda berikan. Nasihat yang disusun dari data yang keliru akan keliru juga.
• Keputusan atas nasihat yang diberikan. Konsultan memberikan pertimbangan, dan keputusannya tetap di tangan Anda.
• Pelaksanaan kewajiban perpajakan Anda sendiri, kecuali bagian yang secara tertulis diambil alih konsultan dalam surat penugasan.
• Tidak memakai platform ini untuk meminta bantuan menyembunyikan penghasilan, memalsukan dokumen, atau perbuatan lain yang melanggar hukum.

Ketentuan Sesi Diagnosa

• Satu sesi berharga Rp100.000 berlaku sekali per NPWP. Sesi berikutnya dikenai tarif normal.
• Dibayar di muka. Penjadwalan ulang dimungkinkan satu kali dengan pemberitahuan paling lambat sehari sebelumnya.
• Tidak hadir tanpa pemberitahuan dihitung hangus.
• Sesi ini adalah diagnosa. Pengerjaan SPT, penghitungan pajak terutang, dan penyusunan surat tidak termasuk di dalamnya.
• Sesi dipimpin konsultan berizin praktik, dan laporannya ditandatangani konsultan tersebut.

Batas tanggung jawab kami

Karena kami bukan pihak dalam perjanjian jasa perpajakan Anda, kami tidak bertanggung jawab atas isi, ketepatan, atau akibat dari nasihat yang diberikan konsultan. Tanggung jawab kami terbatas pada peran kami sendiri, yaitu memastikan bahwa:

• Konsultan yang Anda temui berizin praktik dan izinnya sudah kami verifikasi
• Sesi terjadwal dan pengingatnya sampai kepada Anda
• Laporan tertulis dari konsultan diteruskan kepada Anda
• Data Anda diperlakukan sesuai Kebijakan Privasi

Kalau kami gagal pada salah satu dari empat hal itu, biaya Anda kembali penuh, sesuai Kebijakan Pengembalian Biaya.

Kalau Anda bersengketa dengan konsultan

Sengketa mengenai mutu atau hasil nasihat adalah urusan antara Anda dan konsultan, dan kami tidak berwenang memutuskannya. Meski begitu, dalam keadaan itu kami tetap:

• Menyampaikan keberatan Anda kepada konsultan dan meminta tanggapan tertulis
• Menyerahkan seluruh catatan pemesanan, jadwal, dan laporan yang kami simpan, kepada Anda maupun kepada pihak berwenang bila diminta
• Menghentikan penugasan berikutnya kepada konsultan tersebut selama keberatan Anda belum ditanggapi
• Mencarikan konsultan pengganti tanpa biaya pencocokan baru

Kalau keberatan Anda menyangkut pelanggaran etika profesi, jalur pengaduannya ada pada asosiasi profesi dan otoritas yang menerbitkan izin praktik konsultan tersebut, dan kami membantu menunjukkan alamatnya.

Perubahan ketentuan

Ketentuan ini dapat berubah. Perubahan berlaku sejak diterbitkan di halaman ini, dan tidak berlaku surut atas pekerjaan yang surat penugasannya sudah ditandatangani.

Pertanyaan mengenai ketentuan ini dapat disampaikan ke support@tax.co.id.